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工行寿阳支行多举措全面提升员工职业技能

A-A+2016年12月28日15:19新浪综合评论

  为进一步提升青年员工职业技能和个人综合素质,工行寿阳支行提出多项措施,大力实施人才培养工程,全面打造“学习型、技能型、复合型”银行团队。

  一、加强内部学习。采取集中培训和部门培训相结合的方式,每周一、三进行学习教育培训活动,内容涉及法律法规、规章制度、文件精神、警示案例、服务礼仪、专业技能等。

  二、提升员工素质。不断加强外部交流培训,组织行领导、客户经理、网点负责人等人员先后参加了省市行举办的高层管理人员学习培训活动,积极吸取金融行业先进经验,提高经营管理水平。

  三、开展礼仪培训。从人员形象标准化和服务流程标准化两个方面入手,坚持晨会点评,并利用每周二下班后的闲暇时间,指定专人负责对服务礼仪进行培训,学习文明服务用语,规范服务行为。

  四、开辟学习园地。创办企业文化墙,开展“争先创优”文明服务活动,介绍政策法规、新业务、新产品,推广和交流员工学习成果,为员工提供学习交流的平台和载体。

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