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工行经纬顺业支行全力以赴为祥和元旦提供优质服务

A-A+2017年1月4日16:12新浪综合评论

  金融产品的同质化为金融服务既带来挑战,也带来机遇。晋中经纬顺业支行全力以赴,为祥和元旦提供优质服务。

  规范服务标准化。该网点严格执行营业网点标准化服务,全员轮流主持晨会,指导、演示、熟练标准化服务流程,以标准、规范、自然、优雅的礼仪服务展示大行服务之风格,标准的服务风格与形象让客户心情愉悦。此外,针对客户高峰期,该行提前做好元旦期间的咨询、营销方案设计,以灵活机动的服务全方位满足客户的节日需求。

  理财服务生机盎然。大堂经理变产品营销为理念灌输、方案推介。他们通过理财客户大回访,在良性沟通的同时,适时、及时推介营销新的理财产品。针对客户青年客户群的节日消费需求,推介工行融e购平台。针对优质客户的特殊需求,设计多种理财方案,推出高品位理财组合,实现捆绑营销。

  POS机营销有声有色。该行深入商户开展结算方式摸底与排查,为未安装POS机的现金结算商场、超市上好“三课”。一是现代结算课,为客户讲授现金结算带来的种种风险,非现金结算的安全与快捷。二是成本课,为客户祥实计算安装POS成本与管理现金成本账,鼓励其理性选择POS机。三是时尚课,为客户讲清安装POS机不仅能提升店铺品质,还能吸引白领和金领消费群体,让客户从可持续发展的战略高度选择我行POS机。

  和谐服务别出心裁。该行要求全体员工充分利用微信平台、短信平台,向客户发送祝福短信的同时,适时推介我行产品,以真诚的问候、和谐的服务,与客户同欢,丰富元旦服务新内涵。

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