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ATM机出故障竟然“私吞”钱 晋中市民使用需谨慎

A-A+2016年8月15日10:13晋中晚报评论

  8月12日,晋中市民刘女士致电称,7月25日20时许,她在晋中市城区工商银行粮店街支行的ATM机上汇款3000元,没想到对方只收到2100元,这让刘女士感到特别奇怪。

  刘女士向记者介绍:“7月25日20时许,我在市城区工商银行粮店街支行的ATM机上汇款,第一次汇出1000元,第二次汇出2000元,因为是晚上,ATM机的客户凭条也没有细看,便匆匆回家了。没想到过了两天朋友告知我,只收到汇款2100元,我当时就蒙了,明明自己亲手数过的3000元,怎么可能少了900元呢?随后便找出ATM机客户凭条查看,上面显示第一次汇款金额是100元,难道是ATM机出故障‘私吞’钱款了吗?于是我来到该行,要求相关负责人对此进行解释,并报了警。银行表示,该ATM机处正面的监控探头坏了。为此,我多次来到银行要求解决此事,但直到现在也没有解决。”

  8月12日下午,记者跟随刘女士来到该行,并见到了相关负责人,该负责人表示,工商银行的上级部门已经关注此事,并联合ATM机的厂家进行调查解决,目前已经把客户汇款录像的光盘交给ATM机的厂家,只能等待厂家核实,最后会给刘女士一个答复,如果真的是因机器故障“私吞”刘女士900元,厂家会对刘女士进行赔偿。

  对此,银行工作人员提醒,客户在ATM机取款时最好能在监控下逐一核对,汇款要检查清楚汇款凭条上面写的金额是否一致,取款时要当场清点现金,一旦发现问题及时拨打银行服务电话或到现金柜台咨询。对此,记者也会继续跟踪报道此事。(记者 马永红)

(原标题:ATM机出故障吞款 市民使用需谨慎)

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