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万鞋商城姚予告诫O2O同行:且行且珍惜

A-A+2014年4月14日14:51新浪山西评论

  昨日,万鞋商城CEO姚予先生借“伊琍体”告诫O2O同行:进O2O易,做O2O难,且行且珍惜。O2O(即Online To Offline)并非人人都能做好,O2O相比电商来说,它更接近消费者,如果不诚信必定会被消费者雪亮的眼睛发现,就如同文章事件一样。

  不管是B2C还是C2C,电商的命脉在于转化率和物流。影响转化率的因素包括:相关度和可信度。不同的人对同一个词所给出的相关联想会有所不同。对于消费者来讲,你所销售的品牌、定位与所搜得到的结果一致,并且在你的平台能找到消费者所需的商品,就有机会提高转化率或产生二次、三次访问的机会。万鞋商城的品牌口号说“这里总有一双适合您的鞋”,那么它就注定要有非常海量的品牌和产品,可以满足不同年龄层次,不同消费档次的需求,产生更高的相关度,一旦你的产品相关度变高,你面临的受众也就不再局限于某一个窄众里。

  如果说相关度是诱因,那么可信度就是产生消费的决定性因素。对于消费者而言,做的越久的品牌可信度就越高,需要长期细心呵护品牌,形成强大的口碑效应,就像现在想到买书上亚马逊、当当网,买家电上苏宁、京东,买化妆品上聚美、乐蜂网,买鞋子上万鞋商城、乐淘等等,消费者的心智已经被抢占。另外,实力强大的公司也无形上给予消费者安全感。

  物流为什么如此重要?作为电商的最后一公里,它决定了商品是否较快的送达用户手中,形成完整的购物;决定了商品能否尽快补货;决定着供应链资源配置效率能否实现最大化……所以物流之于电子商务,一方面是用户购物体验的保证,另一方面则是供应链效率提升的前提,这也是京东大规模自建物流的原因之一。

  那么O2O时代,消费者会得到怎样的便利?姚予先生说到,“我们可以幻想一下这样的场景:我在实体店看到的商品,相同品质的商品网上可以下单并且价格更加优惠,快递能不能我早上下单最迟下午就给我送到;无论在实体店还是网上买的商品,不满意随时可以有人上门拿了退换货。相信不少消费者看到这里会猛点头,因为这才是消费者真正需要的。”

  那么万鞋商城如何解决这些问题。万鞋商城实行线上线下产品同步,每一个区域的分销商不管是线上还是线下的业绩都是他的,这样就保证了分销商的利益。如此一来,分销商在O2O线下导流线上的这一环节上就可以达到高度的统一。除了产品同步外,万鞋商城线上的价格是线下的8折,消费者通过线下体验,又可以以更低的价格在线上购买,何乐而不为。在物流方面,姚予先生透露,万鞋商城将联合百家物流公司,实现区域内8小时送达服务,并且会开发专门的APP进行快递监测,提供不一样的用户体验。在选择合作物流时则会进行严格把关,选择行业内口碑好的、服务高度专业的、综合优势明显的物流公司。

  电子商务的时代依然不会过去,只是已经不如当年,盈利一直是个难题。O2O的时代才刚刚开始,然而这次它提高了门槛。新一代的商业模式已然开启,这一次又会是谁可以笑傲江湖?

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