为进一步推动平安太原建设向纵深发展,加速市域社会治理现代化进程,今年以来太原市信访局牵头开展“零上访”创建,抽调专人组建工作专班,通过制度建设、源头预防、化解积案、宣传引导等多措并举,取得了良好成效。截至目前,太原市全年信访工作呈现了信访总量下降、进京访下降、赴省集体访下降、赴市集体访下降、网上投诉上升的“四下降一上升”良好态势。

  近年来,太原市委市政府高度重视信访工作,主要领导多次主持召开专题会议研究相关工作,全市各县区积极落实各级相关精神,并结合自身实际,形成了党政主要领导齐抓共管,协同联动的良好局面。其中,杏花岭区、尖草坪区开展了“三级书记抓信访”活动,对重点信访事项实行“项目化管理”,通过交办、调度、督办、考核等进行全程管理;古交市成立由主要领导牵头的城乡建设、农村农业、劳动社保等7个联合接访组,分类归口、统筹安排,构建了接访化解的闭环工作机制;迎泽区、阳曲县分别成立了社会矛盾纠纷多元调解中心,建立了“县(区)、街镇、社区、网格”四级调解网络,实现了“一条龙办理”和“最多访一次”;综改示范区积极打造“零上访”示范街道、社区,通过典型引领,推动创建活动深入开展。

  在各项工作推进过程中,太原市信访局始终坚持“以人民为中心”的理念,不断创新做法、总结经验,进一步建立健全了进展汇报常态化机制、“零上访”4项工作机制、领导包案督办制度、“清老户、治复访”机制等四项机制,确保将相关工作抓细抓实,真正做到把安全稳定作为民生工程、民心工程抓在手上,扛在肩上。

  不仅如此,今年太原市信访局在创新督导方式,建立常态化、动态化督导机制的同时,还开展了信访工作“四个一百”专项行动,即挂牌督办100件重点信访事项,协调研判100件疑难复杂信访问题,开展100次重点信访事项听证,培育创建100个新时代枫桥经验示范村。此次专项行动,瞄准重点领域,把握关键环节,在做好群众思想工作的同时,有效解决了一大批实际问题,把矛盾纠纷化解在了基层、化解在了萌芽状态。

  与此同时,为了方便群众表达诉求,太原市信访局紧跟智能移动终端快速普及的时代脚步,不断优化升级网上信访微信客户端等信息服务平台,让群众足不出户就可反映诉求,并采取网上网下“齐步走”的方式,推动信访工作效率不断提高,做到了事事有回应,件件有回复,群众对信访工作的满意度得到进一步提升。