新浪首页|新浪山西|新闻|财经|旅游|美食|城市|汽车|健康|站点导航|惠购|世界杯

|邮箱|注册

新浪山西

新浪山西> 新闻>山西资讯>正文

山西省卫生厅:医务人员服务态度差排投诉举报首位

A-A+2013年8月5日07:48山西新闻网-山西日报评论

  12320卫生热线6月至7月受理群众来电情况显示 路边烧烤、非法行医、超范围行医、游泳馆水质等问题成举报热点

  山西日报讯 (记者秦洋 实习生车易红)8月2日,记者从省卫生厅、太原市卫生局12320卫生热线服务中心获悉:6月至7月,该中心共受理群众来电投诉159件次,举报60件次。其中,医院医务人员服务态度差成了投诉最多的问题,路边烧烤、非法行医、超范围行医、游泳馆水质等问题成为举报热点。

  从投诉情况来看,排在首位的是服务态度问题,占投诉总量的34%,主要集中在省级医院,如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等,甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题,占投诉总量的26%,主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题,占到17%,主要集中在市、县级医院和民营医院,如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉占到16%,主要集中在社会办医机构,如有的医院不给患者住院清单、不给发票等,尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中,个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。

  从举报情况来看,主要集中在路边烧烤、非法行医、超范围行医、游泳馆水质等问题,对此,卫生行政执法部门严格执法,已有3家医疗机构和3家游泳馆进行了整改。针对路边烧烤问题,设在太原市卫生局的太原市食品安全协调办公室积极分类,协调各部门已取缔20个烧烤摊位。

  (原标题:医务人员服务态度差排首位)

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

新浪首页|新浪山西|资讯|城市|汽车|美食|旅游|健康|教育|同城|微导航

新浪简介| 新浪山西| 广告服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部