新浪首页|新浪山西|新闻|财经|旅游|美食|城市|汽车|健康|站点导航|惠购|世界杯

|邮箱|注册

新浪山西

新浪山西> 新闻>山西资讯>正文

太原铁路局开行首列共青团号高铁列车

A-A+2014年2月4日11:19中国青年网评论

  铿锵有力的快板介绍铁路新知识,用大同方言说的幽默风趣的数来宝,激起一阵阵欢笑声。猜中谜语者,发送红色布艺玩具马。担当此次“共青团号”高铁列车的乘务员,为了活跃旅途气氛,特意准备了几个节目,希望能给大家的旅途再增添一点年味。1月28日早上8点半,这是记者踏上太原开往北京西的G92/G607次列车后看到的轻松愉快的一幕,它刚刚被太原铁路局授予共青团号列车称号,这是全国高铁首列共青团号列车。

  太原铁路局组织20名青年志愿者,组成首列共青团号高铁列车春运志愿者服务队,随车参与到春运服务工作中来。志愿者们本着“多说一句话多帮一把手”的原则为旅客们提供爱心服务。途中,发放印有路局官方微信和太原站铁路青年志愿者微信公众平台二维码、太原站始发高铁动车时刻表、迎新春幸运刮条的“共青团号”爱心服务卡。

  太原客运段动车车队负责人马丽霞介绍,共青团号列车创建过程中就留下了一串串创新服务的脚印。去年8月27日,G92/G607次列车高速动车组就被太原铁路局授牌命名为全局十大客运服务品牌之一――“晋之星”高速动车组,他们营造的安全、方便、温馨的氛围美名远播。

  来到这列“共青团号”动车车队,可以领略到鲜明的特色服务,那就是品晋风味、观晋文化、享晋服务、坐行山西、感受尊贵。他们推出晋风味自助车和餐配中心制作的山西精美餐食;配备了文化推车,摆放具有体现三晋文化的书报杂志,播放具有晋文化、太铁风采的宣传片。面对旅客,一米见微笑,开启黄金第一印象;一语见真情体现无微不至;一举显规范彰显高铁品质,一物系晋星回味无穷,“四个一”风采,浓缩了服务过程,让旅客感受“高端智慧服务”。

  列车快到达石家庄站时,列车长周丽琼发现一个妇女要给带的小孩儿喂奶,环顾四周略有羞涩,于是赶紧跑到乘务员室,取来了一个西洋贵族妇女帽连接小披风的特殊服饰,她们称作母婴哺乳帽,这是周丽琼在多次观察这类群体后的一项小发明,解决了年轻妇女大庭广众之下解衣的尴尬。周丽琼还准备在色彩和工艺上进行改造,让它更美观更实用。

  在车上,开辟“爱心驿站”,配备雨具、交通图、母婴哺乳帽、服务箱、应急包等备品,体现想旅客所想、备旅客所需的服务内涵。开展“爱心接力”服务,与北京局团委联系,在北京站、石家庄北站、太原站等客流较大车站,对老弱病残孕重点旅客,组织志愿者提供从进站、上车开始,一直到旅客终到出站的一站式爱心接力服务。

  “共青团号”里,只见乘务员个个外形青春靓丽、内涵耐人寻味、特长刮目相看;他们主动征询意见,建旅客留言、意见档案,赠送小礼物使乘客感受与众不同的尊贵。正像太原铁路局团委干部刘亚兵所说,奉献春运、体验春运、服务旅客、锻炼自我,为旅客营造温馨的旅途氛围,就是共青团号列车的服务目标。(白波 吕公平)

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

新浪首页|新浪山西|资讯|城市|汽车|美食|旅游|健康|教育|同城|微导航

新浪简介| 新浪山西| 广告服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部
关闭