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冬月禾:自来水异味 服务可别“异位”

A-A+2014年3月26日18:16第一食品网评论

  从2014年1月至今,在不到3个月的时间里,全国范围内,媒体曝光的自来水异味事件已达10起。其中有6起,相关部门对水质的取样送检后得出异味水检测合格或达标的结论……异味自来水虽然可能被打上合格或达标的标签,但公众的质疑声却没有因此而消散。(3月19日《法治周末》)

  饮用水安全可谓人类生活的重中之重,尤其是自来水的广泛使用,人们生活早已离不开那根自来水管。作为最具代表性的城市公共资源,相关部门作好监管服务责无旁贷。自来水异味事件频发根源,是因为其本身难以管理还是另有原因?其背后可有某些部门的服务“异位”?

  的确,自来水安全监管没有那么简单。自来水管网延伸到千家万户,犹如千头万绪,谁能保证哪个细枝末节不出问题?出问题不可怕,关键在于面对问题的态度和应对措施。

  水本身无色无味,如果出现杂色或异味,意味着水里有了其他物质,为何送检仍然能得到合格或达标的结论?根据最新版的《生活饮用水卫生标准》,共有106项检测指标,检测合格或达标,不外乎就是这106项指标达到了标准要求,但并不意味着没有这106项之外的物质,也许这便是仍检测不出异味原因的根源所在。

  面对异味困境,采用科学检测方式自然无可厚非,但不能因为通过了照本宣科般的检测,便轻易抛出“合格”或“达标”的结论。既然出现了异味,恐怕没人会相信水里是纯净的。出现这个问题,拿出标准来作挡箭牌,一句合格、达标怎能将群众的质疑打消?怎能为群众解决实际问题?如此形式主义,这就是某些部门服务的“异位”。

  自来水异味看似一个小问题,却体现出了民生之大。群众遇到了难题,该以怎样的服务态度去面对?用生搬硬套的科学标准能管用吗?群众关心的,不会是检测标准有多少项,不会是检测技术先进不先进,只是想自己每天喝的水干净放心,就这么简单。

  要解决好异味问题,一方面当反思检测标准,不能仅仅因通过某项标准便置异味不理,如今科学技术的发达,水里到底有什么成分难道还检测不出来?还是现行的标准有没有跟上时代?另一方面,当要摆正服务的态度,千万别让服务也跟着“异位”。服务目的在于解决群众的疑惑,而不是仅仅对照某项标准政策敷衍了事。要知道,彻底解决好这个异味问题,仅靠检测实验室的工作远远不够。

 

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