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评论:“双十一”约谈不可少监管更当紧

A-A+2014年11月10日07:47山西日报评论

  临近“双十一”,国家工商总局召集阿里巴巴等10家电商进行约谈,要求全面梳理近期网络商品价格,防范用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销,也不得虚构成交量、成交额。

  生长于互联网时代的“双十一”网购节,已经成为每年一度的狂欢节。商家疯狂促销,消费者疯狂抢购,就连虚假促销和假冒伪劣,也疯狂其中。最典型的消费乱象之一,便是“先涨价后降价”的虚假促销,深受消费者诟病。

  国家工商总局针对“双十一”促销乱象特意约谈电商,用意不难理解,表达了对网络购物环境的重视和净化的用意。只是,约谈电商,真的能遏制“先涨价后降价”等促销乱象吗?行政约谈的效力,真能实现货真价实、老少无欺吗?

  国家工商总局的这次约谈,可以理解为一种“警示”,即给各电商平台 “打预防针”。此举一方面是为了规范电商企业经营管理,另一方面是为了维护消费者权益。不过,约谈方式只是一种行政干预行为,并不具备法律效力。要真正保障消费者的合法权益,还得靠刚性的法律。

  要知道,市场的运行离不开有效的管理,但管理必须建立在法治基础之上。法律对于约束市场行为,无论是现在还是未来,无论是线上还是线下,都能发挥持续的效力,保障市场的健康发展以及守护消费者的权益。

  虽说规范电商经营、捍卫消费者权益的法律法规不少,比如说,《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》《合同法》《消费者权益保护法》等,但遗憾的是,往年电商企业被投诉很多,似乎很少受到处罚。

  因此,还应尽快出台《侵害消费者权益行为处罚办法》,同时,相关监管部门要加强对“双十一”全过程监管,更要及时受理消费者投诉,及时查处违法电商。甚至,相关监管部门有必要以消费者的名义在网上购物,以暗访等方式查找电商存在的问题。和讯网网友“倚醉听风雨”说:“这样一来,监管部门就能直接获得一手证据,对电商企业也是无形的震慑。这才能真正为‘双十一’购物‘护航’。”

  王早霞

(原标题:约谈不可少监管更当紧)

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