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太原市民因供暖不好拒交费被物业胁迫断水断电

A-A+2013年11月5日08:57生活晨报评论

  11月4日,省城供暖第五日,12319太原数字城管热线当日共接到486例关于供暖问题的投诉,主要集中在室温不达标居民拒绝交供暖费、发生捆绑收费、空置房停热难等问题上。

  往年室温不达标拒缴费

  家住省城南海东街一号楼的韩先生反映,自己往年都交供暖费但家里每年都不热,最高温度才9℃到10℃,冻得家里老人受不了,专门买了2个电暖气才好点。今年他不准备提前交纳供暖费,要等供暖开始而且暖气温度高再交费,但是小区物业根本不接受这种后交费的行为。

  12319工作人员:这种情况经常发生在区域供暖小区,居民因往年的室温不达标拒绝交费。而小区物业因供暖成本高,不及时收费就会导致供暖质量低,这样,就会形成恶性循环。物业应该和居民好好沟通,并提高供暖质量,才能让双方都受益。

  不交费物业就断电断水

  家住小店区体育南路坞城世纪花园的王女士反映,因前几年供暖不好,所以拒绝交费。但小区物业表示,如果她不交纳今年的供暖费,就不会收取她水、电费。

  12319工作人员:小区物业为完成收费任务,经常会采取这种捆绑式收费方式,如果不交供暖费就断水、断电,以胁迫的方式收取供暖费,这种严重损害业主利益的行为,是完全不允许的,是错误的。遇到这种情况居民可向太原市房地产管理局反映。

  天然气供暖价格需协商

  家住晋阳街和泰花园A区的张先生反映,小区7.8元/平方米的供暖收费,与规定的3.6元/平方米的价格相差太多,让人难以接受。

  12319工作人员:区域供暖分使用煤或天然气作为燃料两种情况。若是使用煤作为燃料,收费应当和集中供暖是一个标准。另一方面由于城市加快燃煤炉改造,使用洁净燃料,供热成本高,供暖费自然也会高点。

  同时,使用天然气供暖没有一个规定的收费标准,但是供热方要向居民提供成本的核算,并且供热不能以盈利为目的,在与居民协商后才能制定收费标准。

  空置房停热难

  省城市民魏先生在长风街上有一套房子,但是今年不准备入住。10月20日,他去办理停热手续时,该小区物业表示,申请停热的时间早过了,不为他办理该业务。

  12319工作人员:一般停热的手续都是在9月开始办理的,申请停热后只会收取正常供热收费的30%。但有许多市民不注意,或者忘记给空置房办理停热手续,一旦想起来为时已晚。他们经过多次协调,但是供热企业已经向居民提前声明过停办时间,所以这个问题难以解决。

实习生 苏磊

(原标题:省城供暖收费难题多)

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