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太原一住户供暖管道破裂与物业僵持致28家停暖

A-A+2013年12月5日09:28太原新闻网-太原晚报评论

  两个单元的28户居民家突然停暖,问题出在其中一户——因供暖管道破裂,这户居民家装受损,之后又因与物业谈不拢条件,这家主人拒绝工人上门维修。矛盾僵持了近10天,直到昨天,这事才在社区调解下有了圆满结局,双方达成协议,次日动工更换管道,随即为受冻居民恢复供暖。

  事情发生在彭村路省安装公司宿舍。11月25日晚,住在其中一栋宿舍楼上一二单元的住户,突然发现家中供暖停了。第二天,挨了一宿冻的居民出门打探究竟,这才得知是住在一单元楼顶上的一户人家供暖管道漏水了,不得已关了正好位于他家的供暖阀门。“即然坏了,那就赶快修吧!”居民们一见是这种情形,也就只能盼着单位物业派人来赶紧将坏管子维修好。可是,一天、两天、三天,都不见“动静”,家里又是老人又是孩子,居民们急了,找社区、物业不断反映,这才弄明白迟迟等不来供暖的原因。原来,得知居民们反映的停暖情况后,单位物业曾上门找到那户主人表示想尽快修理,主人说,因管道漏水,将家里的装修损坏,希望得到补偿。但因双方言语不对付,导致那户主人拒绝检查人员入户。

  事情弄僵,两个单元20多户居民成天挨冻诉苦,滨汾苑社区居委会的赵艳芬主任坐不住了。该宿舍小区物业远在大营盘,为了尽快解决问题,她和社区工作人员亲自跑到那里,与该单位物业商谈问题的解决办法,然后又与那户主人多方沟通,最终,这位业主对此表示了歉意:不该在大冬天让众邻居跟着自己一起受苦。

  通过赵主任的多次联系沟通,僵局终于出现了转机。昨天上午,三方坐下来终于达成协议,由单位物业为那户人家更换管道,然后对受损部位恢复原样,那户人家则表示次日将配合工人完成维护工作。

  昨天,一些年长邻居正聚在楼下晒太阳,得知这一消息后不禁拍手叫好。“社区赵主任不辞辛苦一次次出面,为我们排忧解难,真是太感谢了。”居民李大妈高兴地对记者这样说道。

本报记者国英

(原标题:供暖闹出意见 社区出面斡旋)

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