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山西六家大型医院设立医疗纠纷投诉接待站

A-A+2014年5月7日09:28山西新闻网-三晋都市报评论

三晋都市报讯 (记者 高芳芳)4月底,山西省召开2014年“平安医院”创建工作推进会,各大医院将“平安医院”创建工作提上日程。5月6日,记者从省医疗纠纷人民调解委员会获悉,5月5日,省医疗纠纷人民调解委员会携手山西医科大学第一医院正式启动“创建平安医院,开展医院投诉管理第三方援助工作”,双方签署了合作协议,正式成立我省医调委派驻大型医院的第6个投诉接待站。

为建立和谐医患关系,构建安全稳定的医疗环境,全面推进“平安医院”创建工作,从今年3月底至11月,我省卫生计生委、省综治办、省公安厅等11个部门,将在全省范围内开展维护医疗秩序,打击涉医违法犯罪专项行动。同时,我省还积极推行医疗纠纷第三方人民调解,对于医患双方自行协商解决不成的医疗纠纷,引入第三方调解机制,有效化解医疗纠纷。

我省医疗纠纷人民调解委员从2012年开始进驻第一家医院,直接接受患者对医院的投诉,截至目前,该机构已在省儿童医院、山医大二医院等6个大型医院设立“山西省医疗纠纷人民调解委员会投诉接待站”。省医调委主任韩学军介绍,院方和医调委联合开展的医院投诉管理第三方援助工作主要涉及人民调解进医院、手术前谈话第三方见证、第三方协助医院开展医疗安全风险反馈及管控等三个方面的内容,同时还包括在医院设立投诉接待室,24小时接待患者及其家属的投诉。

(原标题:我省医调委派驻大型医院的投诉接待站已有6个)

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