新浪首页|新浪山西|新闻|财经|旅游|美食|城市|汽车|健康|站点导航|惠购|世界杯

|邮箱|注册

新浪山西

新浪山西> 新闻>民生关注>大西高铁>正文

52趟列车开行太原南站 60台售取票机即将投用

A-A+2014年6月26日10:03山西新闻网-山西晚报评论

52趟列车开行太原南站52趟列车开行太原南站(点击看大图)
52趟列车开行太原南站52趟列车开行太原南站(点击看大图)

  相关阅读:大西时刻表公布 太原到西安最快2小时55分

  太原新南站即将揭开神秘的面纱。要从太原南站乘坐动车出发,可以通过哪些渠道购买车票?动车票在改退签、挂失、补办方面有无特殊之处?在动车验票的过程中,旅客是否需要排长队等候?采用自动闸机校验蓝票(磁介质票),红色的纸质车票是否会彻底退出历史舞台?

  带着这些问题,本报记者连日来探路新南站,采访了新南站客运科科长赵志军,以及新南站售票车间主任李爱娉,为大家一一解答。

  购票:60台自动售取票机已摆放到位即将投用

  6月16日,记者在新南站的西售票厅以及地下交换大厅看到,60台自动售票和网络取票机已摆放到位,即将投用。

  李爱娉介绍,根据前期的摸排结果,新南站开通后,接待的旅客将集中在商务流、学生流等人群。他们无论从操作技术层面还是个人喜好层面,都会厌倦排长队购票,更倾向于自助服务。根据这个特点,新南站在购票环节投入了大量的自助化服务标识和仪器,以满足旅客要求。

  尽管在西售票大厅设置了21个人工售票窗口,但大多数情况下,这些人工窗口只针对特殊旅客的特殊要求开放。如老年人、残障人士的购票,一般人群的车票改退签以及不会使用互联网和自助购票功能的人士。

  自助购票:旅客可以根据以下步骤,在自动购票机上操作:选择出发城市、到达城市、日期、车次、席别、张数点击、确认购票、放置第二代居民身份证、选择银行卡或纸币支付、领取车票及找出的零钱。

  特别提示:在自助环节有任何疑问,可以咨询自动取售票机旁边的导购员。由20名精兵强将组成的“李静导购组”将为您提供贴心帮助。

  互联网购票:登录www.12306.cn网站,可订购开车前20天内全国各站车票。第20天“D”字头列车起售时间为11:00,“G”字头列车起售时间为14:00,其他列车起售时间为13:00。

  电话订票:拨打95105105,会自动转到本地铁路所属铁路局,如订购外地车票,需加拨区号。可办理开车前4至20天内全国各站车票。

  车站售票:太原南站人工售票和自助售票,可购买预售期内的全国各站车票,太原南站设有24小时自助售票服务。

  检票:红蓝票分开检验票面标注检票口位置

  记者在新南站西进口大厅看到,与太原站不同,新南站的实名验票处增设了外延防雨遮阳棚,车站相关负责人介绍,看似很小的一处变动,也充分凸显了人性化设计理念。因为一旦遇到雨雪、高温等恶劣天气,在身份证实名验票处的人群会短时间内迅速聚集,信息核对等候时间长,会降低旅客的候车舒适程度。

  通过实名验票和安检关口后,旅客将进入候车大厅。在新南站候车大厅的东西两侧,排列着36个检票口。排列序号为A1—A18,B1—B18。与过去到达车站后再根据LED显示屏公布的信息来寻找检票口有所不同,即将在新南站出发的旅客会发现,自己所购买的动车车票,在票面显著位置标注着检票口的标号。

  因为绝大多数动车车票将采用蓝票(磁介质票)的形式售出,因此,在36个检票口的主通道,摆放着自动闸机。旅客进站可以像乘坐地铁一样,采用自助检票的方式。而为了兼顾少数买到红票(纸质票)的旅客,车站在检票口主通道的两侧,开放了红票检票口专区,采用人工检票的方式。

  特别提示:在新南站的2楼候车大厅,设有应急退票、改签窗口。因为特殊情况延误的旅客,可以就近办理手续,不用再返回一楼售票大厅。

  特殊情况:动车改签不受开车后两小时限制

  改签:在车站预售期内且有运输能力的前提下,旅客应在票面指定的开车时间前,到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。

  持动车列车车票的旅客,改乘当日其他动车组列车时不受开车后两小时限制。也就是说,在当日有车的前提下,旅客可以在动车开车后两小时继续办理改签手续,乘坐当日其他动车出行。

  团体旅客办理改签手续不应晚于开车前48小时。

  退票:旅客要求退票时,应在票面指定的开车时间前到车站办理。

  团体旅客不应晚于开车前48小时办理。

  开车后改签的车票不予退票。退票费按照以下标准核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的,按票价的5%计算,24小时以上,不足48小时的,按票价的10%计算,不足24小时的,按票价的20%计算。

  特别提示:从2013年9月开始,旅客买了火车票,可以在全国各个站点通退通签。

  车票挂失以及补票:旅客可以在任意车站办理实名制挂失。挂失时,必须持有购票证件原件,到车站窗口办理挂失手续。办理挂失手续,必须在所挂失的车票止售前。

  已退车票不能挂失。已改签车票只办理改签新票的挂失。

  特别提示:补票时,需临时支付和原车票面额等值的票价。随后,旅客可以凭借补票的凭据,以及上车后由列车长开具的证明,在到站后办理退钱手续。也就是说,补票的钱要先由自己垫付,到站后凭借相关凭证在车站领取退款。

  注:D621、G609、G616、D623,春运、暑运、黄金周、小长假等高峰期开行。D5309、G613、G620、D5305,周五至周日开行。其他均为周一至周四开行。具体开行日期以车站和www.12306.cn网站公告为准。

本报记者 王芳 赵德伟

(原标题:52趟列车开行南站60台售取票机提供无干扰自助服务)

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

新浪首页|新浪山西|资讯|城市|汽车|美食|旅游|健康|教育|同城|微导航

新浪简介| 新浪山西| 广告服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部