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太原市民对行政效能不满可投诉 20个工作日获答复

A-A+2014年6月30日08:23太原新闻网-太原日报评论

  太原日报讯 (记者刘晓亮)为加强行政机关作风建设,提升工作效能和服务质量,方便广大市民对行政机关实施行政审批行为的监督,近日,市监察局依据《太原市行政效能投诉管理办法》,制订了行政效能投诉指南,市民、法人和其他组织如对21项行政效能不满意,可通过4种方式投诉,最多20个工作日即可得到答复。

  据了解,受理投诉内容为:对符合法定条件的审批服务申请不依法受理,或不送达行政许可决定的;对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的;不在办公场所公示应当依法公示的材料的;未向申请人、利害关系人履行法定告知义务的;申请人提交的申请材料不齐全或不符合法定形式,不一次性告知申请人必须补正的全部内容的;已受理申请材料,要求申请人重复提供申请材料的;受理或不受理时,不开具有效书面凭证的;无合法依据实施行政审批的;违反规定擅自增加行政审批事项或增设行政审批程序、审批条件或申请人义务的;违法委托其他组织或个人实施行政审批的;依法应当举行听证而不举行的;依法应当根据招标、拍卖结果作出准予行政审批而违反法定程序的;对符合法定条件的申请不予行政审批的;未在法定或者承诺期限内作出准予行政审批决定的;作出准予行政审批的决定且应当颁发行政审批证件,而不向申请人颁发合法、有效行政审批证件的;审批收费未在收费场所公布收费项目、标准、范围、依据等内容的;向申请人乱摊派、提出购买指定商品、接受(指定)有偿服务等不正当要求的,或索取、收受申请人财物以及谋取其他利益的;强制或误导申请人(管理、服务对象)接受无法定依据的前置有偿培训、检查检测、勘验评定、评估评价的;未按规定在行政服务中心实施统一受理、并联审批、集中办理行政审批及收费事项的;不依法履行行政审批监督职责或监督不力造成严重后果的;其他违反行政审批工作规定,损害管理、服务对象合法权益,或造成不良社会影响的。

    市民、法人和其他组织如遇到上述问题,可电话投诉,投诉电话0351—3587217;网络投诉,网址 www.tydzjc.gov.cn; 来信投诉,地址:太原市金刚堰路8号政务服务中心效能投诉中心,邮政编码 030009;来访投诉,地址同上。在受理投诉后,投诉中心对于简单案件将在5个工作日内办结,对较复杂案件将在20个工作日内办结,并及时告知投诉人。

(原标题:您对行政效能不满可投诉)

 

 

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