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太原南站运营20天:公共服务大起底

A-A+2014年7月21日19:36新浪山西评论

 
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084326.jpg7月1日,大西高铁正式开通,20天后小编来到太原南站,就网友反映和互动的各项服务亮点、疑惑进行回访。在候车厅中央,南站婷婷爱心服务区,工作人员给大家介绍了20天来服务区的点滴,山西、外省甚至国外的旅客在南站感受到了周到的服务。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084327.jpg爱心服务区入口处,明示了服务对象和服务项目,旅客如有需求可直接向工作人员提出。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084328.jpg在爱心服务区,设有两张婴儿床,可供在候车时休息。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084329.jpg在老年人休息区,提供简单的服务设施供免费使用。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084330.jpg行动不便人士乘车是件难事,南站提供轮椅预约服务,会由专人接送到站台。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084331.jpg对于这些特殊乘客,同样在检票乘车环节也提供了便捷服务。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084332.jpg对于这些特殊乘客,同样在检票乘车环节也提供了便捷服务。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084333.jpg在候车大厅西端设有服务台,专门受理各项服务咨询,其中失物招领服务从通车开始就一直不断,20天来就有50多名乘客丢失车票,也有丢失手机、钱包、钥匙等物品。
  • http://shanxiji.sinaimg.cn/2014/0722/U11249P1335DT20140722084334.jpg在候车大厅西端设有服务台,专门受理各项服务咨询,其中失物招领服务从通车开始就一直不断,20天来就有50多名乘客丢失车票,也有丢失手机、钱包、钥匙等物品。
 

  7月21日,太原南站正式开通运营第20天,早上从西广场进入,一路到候车大厅、地下车库、公交站台、出租车上客区区,所有基础设施均已正常运行为来往旅客服务。而近期有不少旅客对于太原南站的基础设施和环境不太熟悉,耽误正常行程,因此为广大网友纠正一些常见误区,方便旅客出行。

  不出售站台票 接送站可求助工作人员

  据了解,太原南站目前不出售站台票,如果有接送客需求的乘客,可寻求南站工作人员帮忙。

  在太原南站,婷婷爱心服务区和志愿者的存在大大方便了旅客的需求。老、幼、病、残、孕等重点旅客,可向车站客运值班员,包括售票厅、进站口、候车室、站台、服务台,或直接向爱心服务区工作人员提出,工作人员以及志愿者将对游客提供帮助。

  “有时候接到志愿者对接的需求后,我们会确认并安排人员进行送站服务。尤其是老年人或是抱小孩的乘客,都会尽力地服务。”蒲婷婷介绍,志愿者目前并不能将旅客送进站台,他们对接好旅客需求后,转接到爱心服务区,工作人员会进行帮助。

  除此之外,婷婷爱心服务区还设有儿童区、孕妇及哺乳区、助困区、老人区。其中,在老人候车位,还有按摩捶、测量血压等免费服务供旅客享用。助困区设有临时轮椅,提供送站登车服务。在孕妇及哺乳区,还为宝宝准备了纸尿片。

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