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太原市民被弄丢4600元苹果手机 “申通”只赔100元

A-A+2014年8月14日09:56太原晚报评论

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  太原晚报讯 (记者国英)一部4600元的苹果手机,通过申通快递从西安送到太原后,手机居然不翼而飞。市民张女士昨日向本报热线讲述了此事,由于寄件人对快递物品未做保价,“申通”只同意赔付100元,也就是快递费的5倍。7月18日下午,张女士远在西安的姐夫通过当地申通快递,给她寄出一部价值4600元的苹果手机。第二天下午,她便接到本地申通快递的电话,说马上送货上门。张女士在喜悦中等来了快递员,但当她拿到货时,看到外包装纸盒上有的地方被水洇湿了。她担心手机因此受潮,便当着快递员的面,小心翼翼地撕开包装胶带,然后一层层打开内包装。令她意外的是,里面只有一团团湿报纸,根本没有手机的影子。“这是怎么回事?”她急忙询问快递员。然而,面对这种情况,快递员也一脸惊愕。

  张女士的姐夫回忆说,他的确把手机交给了西安申通快递的工作人员,有快递手续为证,只是未当面见其封箱。但不管手机后来在哪个环节丢失,申通快递都难辞其咎。

  随后,张女士和姐夫向申通快递公司提起等价索赔要求。经过近一个月的交涉,申通最终回复:由于寄件人未填写电子产品保价内容,按相关规定,该公司只能赔付邮费的5倍,也就是100元。其姐夫说,寄手机时,工作人员的确询问过他“是否保价”,因之前邮寄过类似电子产品且都比较顺利,所以放松警惕,故未对此保价。据了解,根据《邮政法》规定,目前快递企业通行的做法是,保价的快件丢失按照保价额赔偿,未保价快件丢失按照运费的3倍至5倍赔偿。

  8月11日,陕西卫视都市频道报道了此事。

  这种结果让张女士很不满意,但也无可奈何。她想用自己的经历劝诫大家,通过快递公司寄物品时,一定要当面看着对方封箱。贵重物品一定要进行保价,以利于事后维权。

(原标题:弄丢苹果手机“申通”只赔100元)

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