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山西邮政部门五项措施备战快递“双十一”

A-A+2014年10月28日09:31太原日报评论

  太原日报讯 “双十一”即将到来,为贯彻落实国家邮政局快递业务旺季服务保障工作会议精神,切实做好快递业务旺季生产和保障工作,近日,省、市邮政管理局分别成立了旺季服务保障领导小组,组织、指挥、协调快递业务旺季服务保障工作,研究快递业务旺季服务保障工作方案,并积极与快递协会和快递企业沟通,了解有关情况部署保障工作。

  据市邮政管理局工作人员介绍,近年来,快递业务呈几何级数增长态势,尤其“双十一”前后,业务量更是爆发式增长,非常考验快递企业的服务保障能力,同时也是各类投诉最多的时候。为进一步改进工作,今年,省、市邮政将重点做好五项工作,确保包裹能及时、准确投送到位:一是跟踪动态、统一调度,及时掌握辖区内企业生产状况,做到动态跟踪;二是发挥信息系统的支撑保障作用,加强重要节点监控;三是要明确责任,依法督导辖区内企业认真落实《快递业务旺季服务保障工作指南》,与企业签订旺季服务和安全责任书,明确工作要求和责任追究措施;四是做好宣传引导和投诉处理工作,及时向媒体提供快递业务旺季的有关情况和应对措施,做好引导工作,督导企业加强投诉处理能力,及时妥善解决消费者反映的问题,避免出现负面影响;五是严格执行值班制度,实行24小时值班制度,遇有重大问题和事件,第一时间上报并积极妥善处置。(刘晓亮)

(原标题:邮政部门五项措施备战快递“双十一”)

 

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