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太原市卫生系统:窗口“三亮”“四严”转作风

A-A+2013年8月24日09:10太原新闻网评论

  太原新闻网讯  昨日,全市卫生系统深入开展“贴近群众、服务群众”作风建设专项活动安排部署会上,市卫生局局长郝宝清表示,将围绕解决好群众看病就医需求、提高医疗服务质量和水平等方面,实行窗口“三亮”、“四严”等措施,切实解决行业作风方面存在的突出问题。

  全市卫生系统实行窗口“三亮”:一是亮身份。通过佩戴党徽、胸卡和工作牌、设立电子屏等形式,公开党员干部职工的姓名、职务、工作职责等信息,让党员干部职工亮出身份,强化责任意识。二是亮标准。通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏等方式,对本单位服务窗口的服务用语、工作职责、工作流程等内容进行公开,方便群众办理业务。三是亮承诺。通过新闻媒体、电子屏、公示栏等形式公开承诺,接受服务对象的监督。

  实行窗口“四严”管理:一是严格文明卫生管理,工作环境卫生舒适、着装整洁、仪表得体、言行文明、服务热情。二是严格执行请、销假制度,禁止工作期间擅自离岗、串岗。三是严禁工作时间上网聊天、玩游戏、看电影及其他与工作无关的行为。四是严格落实内部监督和考评制度。

  建立窗口“四评”体系,通过自我评价、群众评价、相互评价、领导点评,加强医德医风建设,切实纠正不良风气。同时,重点查找卫生行政部门是否存在不作为、慢作为,推诿扯皮和门难进、脸难看、事难办以及效率不高、工作作风“庸散”和“吃、拿、卡、要”等问题;重点整治医疗机构和医务人员乱收费、收红包、吃回扣、开单提成、大处方等问题。

  全市卫生系统将通过不断加强作风建设活动,实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零”服务目标,努力把医疗卫生服务窗口建设成为优化发展环境的示范窗口、服务群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口,人民满意的“一站式”受理和“一条龙”服务窗口。

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