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太原一市民熟睡中苹果手机充电器突然冒烟

A-A+2013年8月26日09:21太原新闻网-太原晚报评论

  前日上午,市民郭先生向本报反映,8月16日晚,正在熟睡的他,突然被放在枕边的手机烫醒,起身发现苹果4S手机的充电器正在冒烟,插口部位已变黑。于是,他便去专卖店询问,但是专卖店推给维修售后部门,维修售后部门又推给厂家,来回踢皮球,这让郭先生心里好不痛快,转而求助媒体帮忙。

  据郭先生介绍,8月16日晚,他和往常一样给手机充电,看了一个电影之后就将手机放在枕边,进入梦乡。“翻了一个身,突然被枕边的手机烫醒,起身发现手机插口处正在冒烟,并散发出烧焦的味道。我赶紧将充电器插头拔了下来,再一看,充电器插头和手机插口都已变黑。”郭先生说。17日上午9时许,郭先生带着手机去了位于漪汾街的苹果专卖店,对方表示专卖店只负责售卖,如果手机出现问题需要去维修售后部门。于是郭先生又来到位于南内环街的阳光数码港五层的维修售后部门,修手机的人当场拆开了手机,表示不属于人为破坏,但是需要将手机拍了照,以邮件的方式寄回厂家,厂家说修就修,说换才能换。“到了21日的时候,修手机的人却告诉我,经厂家鉴定,充电器发生自燃属于高温燃烧,是人为原因造成的,需要花1900元钱维修。”郭先生说,这部手机是2012年11月在漪汾街苹果专卖店花了4999元买的,还在保修期范围内,而且充电器自燃并不是他人为原因造成的,苹果厂商这样的处理方案让他无法接受。不甘心的郭先生又拨通了苹果的全国客服热线电话进行咨询,客服人员表示造成充电器自燃有可能是插线板内部氧化,也有可能是手机尾部有灰尘造成的短路。“插线板内部氧化,别的电器为啥没出事?就算是有灰尘,那灰尘得有多厚才能造成短路?”虽然郭先生的这一说法并没有说服客服人员,但他认为,既然谁也解释不清,又拿不出令人信服的理由,更没有厂家的书面鉴定,不明不白出1900元钱维修也不合理。

  前日上午11时许,在记者的协调下,维修售后部门答应会将手机寄回厂家,15日之内会给郭先生一个准确的说法。见习记者曹婧

  (原标题:苹果充电器冒烟 谁之过?)

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