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银行:“弹性安排网点营业”可节约成本

A-A+2013年12月5日07:54山西新闻网-三晋都市报评论

  银行说:“弹性安排网点营业”可节约成本

  “每逢法定节假日,无论是元旦还是春节等,建行各营业网点都是全部营业,只是有时候会在营业网点内部实行员工的轮休。”12月4日14时,中国建设银行股份有限公司太原王村分理处的客户经理李风波说,在亲贤街长治路口附近,有三个建行营业网点,节假日的时候,三个营业网点都是全部营业。“由于营业网点密集,节假日时,尤其是春节,客户咨询量并不多,员工上班多数没有多大工作量,但营业网点却要耗费水、电等成本,总体来讲,三个营业网点全部营业意义不大。”

  “在春节的时候,我们如果有20个营业网点,就有可能关闭14个,让6个网点营业。但其他节假日则是各营业网点全部营业。”12月4日15时,晋商银行亲贤北街支行理财经理陈素萍告诉记者,他们实行春节期间关闭部分营业网点也是最近两年才开始实行,之前无论何种法定节假日,各营业网点都是全部营业。

  光大银行长治路支行一位工作人员告诉记者,遇到法定节假日,他们会在各营业网点之间实行“轮休”。“比如今年春节,我们这个营业网点营业,那么明年的时候,我们这个营业网点就休息,换另外一家营业网点营业,这个政策实行了大概有3年时间了。”

  见习记者 席瑞

  律师说:关闭部分营业网点未必真“关心客户”

  “从法律角度讲,节假日银行部分营业网点关闭完全是银行的一个自主行为,谈不上银行违约,或者侵犯储户权益等。”山西赵煌律师事务所律师赵煌表示,根据政策内容,是在节假日关闭营业网点,而国家规定的每年公共节假日也就11天,对大多数储户影响不大;但对小部分储户可能造成影响。

  赵煌分析,一些储户由于平时工作忙,只有在节假日的时候才有时间去银行,但这时营业网点恰好关闭,这部分储户的需求就得不到满足了。同时,政策内容说是引导客户使用网上银行、手机银行等,但现实中大部分老年人更习惯于去柜台去取钱,节假日营业网点休息对这部分人也会造成影响。“银行虽然说是‘以人为本,关心客户,服务社会’,但未必是真的以客户为出发点,更多的是从银行自身角度来考虑这一问题。所谓的‘关心客户’很可能是噱头,更多的是从其管理、人力等成本和经济效益等角度考虑。”赵煌认为,相关部门在出台弹性安排网点营业文件时,应该先做市场调查,除了征求银行的意见外,还应该征求储户的意见,这样出台这个文件的客观性和公正性应该会更好一些。“同时也应该看到,这只是一个建议性文件,并不是强制性要求,这一政策的出台对民营银行、小银行来说是一个契机,它们可以利用国有银行、股份制银行等大银行休息的时候,打出全年无休的宣传语,照常营业,提升自己的美誉度,吸引更多储户。”

  见习记者 席瑞

  (原标题:太原银行业将试行节假日关门)

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