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太原部分酒店预定婚宴只收定金不签合同

A-A+2013年12月16日09:19生活晨报评论

  年尾岁末,预定2014年婚宴的消费者明显增多。记者日前调查发现,省城部分酒店针对婚宴只收定金,却不与消费者签订书面合同,一旦发生纠纷,消费者权益无法得到保障。

  省城市民贾德生和未婚妻刘丽芳定于2014年5月举行婚礼。近日,贾德生前往江南酒楼双西店咨询婚宴事宜,酒店工作人员表示要收1000元定金。贾德生要求与酒店签订书面合同,工作人员直言,酒店不和顾客签合同,只能开加盖酒店公章的定金条,条子上面只写有婚期、预定区域和桌数。

  针对贾德生的反映,记者走访了省城几家酒店进行调查。

  12月11日,记者来到江南酒楼双西店,表示要预定2014年6月的婚宴。酒店工作人员表示,要支付定金1000元,确认桌数和婚期。至于具体菜品,等婚礼前一个月再定。记者问婚宴定金能否退?工作人员表示,提前一个月取消预定,1000元定金才能如数退还。记者提出与酒店签订婚宴合同,工作人员再三强调酒楼有多年的社会品牌效应,没有必要签订合同。

  记者先后走访了双塔西街绿岛饺子园、百姓渔村南中环店、阳光大酒店,这些酒店均不签婚宴合同。

  不过在金伯爵婚礼主题酒店胜利店,定餐经理庞丽表示,顾客确认婚宴场地及婚期后,需要支付5000元定金。酒店与消费者签订预定婚宴的书面合同,包括餐饮标准、饭菜口味、所定区域和付款方式等细则。

  对此,太原市消费者协会周秘书长表示,太原市消协早在2008年4月就发布过消费警示,要求酒店与消费者签订《预定婚宴书面合同》。合同中要明确餐饮标准、饭菜口味、所定区域、付款方式等服务细则,特别要明确注明酒店的违约责任。

  记者从太原市消协投诉科获悉,省城每年投诉婚宴的案例有2至3起,多数通过消协组织商家和消费者沟通,最终达成一致处理意见。周秘书长表示,作为维护消费者权益的组织,消协将推出一份合同范本,更好地保障消费者权益。

  对于如何避免婚宴预定出现的问题,周秘书长表示,消费者预定婚宴时要与商家签订文字协议,其中要明确餐饮标准、酒店违约等细则。作为经营者,饭店要遵照合同法相关条例,履行相应的责任与义务。对于不按照合同法与消费者签订婚宴合同的商家,主管部门应加大监督力度,保障消费者的合法权益。

晨报记者 郭君

(原标题:省城部分酒店预定婚宴不签合同)

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