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太原物业收费标准听证 地产商代表选收费最贵方案

A-A+2013年12月23日08:48太原新闻网评论

  12月22日上午,制定太原市物业服务收费标准听证会举行。围绕住宅物业服务等级与收费标准、住宅区域车辆停放服务收费标准、住宅小区电梯运行服务收费标准和装修服务收费标准,各界人士充分表达意见和建议。物价部门将根据此次听证会情况,对各项收费标准进行完善,在履行各项法定程序后出台实施,以更好地维护业主和物业公司的合法权益,让物业行业健康发展,让百姓享受良好的物业服务。

  1 额外听证

  近年来,我市已经召开过多次价格听证会,大家对此不再陌生。不过,此次听证会与以往不同。因为,物业服务并不在听证目录之中,制定收费标准原本并不需要召开听证会。“主要是考虑到物业服务收费涉及广大群众利益,社会关注度很高,所以决定举行听证会,广泛听取意见和建议。”市物价局有关负责人表示。

  “物业收费问题多,矛盾大。”市物价局调研员张耀民表示,群众对物业收费的反映很多,已经成为社会热点问题。记者了解到,因为物业公司乱收费等原因,住宅小区业主投诉成为物价投诉热点,占到全部投诉的八成左右。另一方面,2005年制定的物业收费标准到现在显得有些偏低,不少物业公司入不敷出,叫苦不迭。针对群众呼声和实际需要,市物价局和市房管局进行了长时间调研,并多次举行座谈会,听取各方意见。在此基础上,拟定了新收费标准及相关事项。

  虽然是一次额外举行的价格听证会,但物价部门严格履行了举行听证会的各项程序。“社会调查、成本监审、媒体(网络)公告、听证会参加人报名等法定程序都已经按规定进行。”物价部门有关负责人表示。

  2 诸多变化

  我市目前执行的物业收费标准是2005年制定的,随着经济社会的发展,与业主需求、物业管理、物业服务成本等已经不相适应。

  政策环境有了新变化。2007年至今,《中华人民共和国物权法》、《山西省住宅物业服务标准》、《太原市住宅物业服务标准》等法规先后出台,收费标准需要与这些新法规相适应。

  物业服务内容及等级划分有了新调整。现行物业服务等级(从高到低依次为一级、二级、三级、四级、五级)不再适用。新的物业服务等级标准,从高到低依次为五级、四级、三级、二级、一级;同时将电梯运行服务、装修服务等纳入物业服务范畴。

  物业服务成本等的构成有了新变动。人员工资等变化大;现行的《太原市车辆停放服务收费标准(暂行)》没有“机械复式车位”和“独立封闭式车库”的服务收费管理项目等。

  物业服务收费管理范围有了新拓展。现行收费标准只对普通住宅,别墅、联排住宅物业服务收费等没有规定。

  同时,随着生活水平的提高,人们对物业服务的需求也发生了很大的变化,对服务的品质也提出了更高的要求。

  3 各抒己见

  此次听证会的参加人共有23人。其中,11名消费者,2名经营者,其他利益相关方、专家学者、人大、政协、物业协会各1名,政府相关人员5名。听证会举行时,有两人未参加,不过仍符合相关法规的规定。

  滴、滴、滴,计时器发出警告声,但发言者加快语速,坚持要将自己的意见和建议阐述完毕。还有的参加人除了现场发言之外,向有关部门提交了书面材料。规定的发言结束后,市物价局还多给意犹未尽的参加人提供了发言机会。市物价局有关负责人表示,从听证会进行过程看,参加人事前做了充分准备,在会上畅所欲言,更重要的是,提出了不少有见地的意见和建议,对进一步完善相关收费标准及事项有较大帮助。

  对于太原市住宅物业服务等级与收费标准,9人同意方案一,2人同意方案二,7人同意方案三;其余3人,1人未表态,2人对3个方案都不同意。众纺路社区的刘涛说,应该在方案一各档标准基础上再降低0.1元。对于住宅区域车辆停放服务收费标准,11人同意方案一,其余人针对不同方案提出了意见;对于住宅小区电梯运行服务收费标准和装修服务收费标准,分别有11人和9人同意方案,其余人提出了各自的修改意见,或认为应该降低收费标准,如将装修服务收费标准降至8元/平方米。

  4 完善细节

  听证内容与百姓日常生活息息相关,而一些生活中琐碎事务如果处理不好,往往引来大麻烦。

  一层住户该不该交纳电梯费就是这样一个问题。“居民不愿意交,物业公司就要收。”几名消费者参加人都提到了电梯收费问题,认为由此引发的纠纷不少,对居民和物业公司都有不好的影响。为化解矛盾,听证会提出的电梯收费标准方案应该进一步细化。“不能一个价格,从一层管到三十层。”山西焦煤集团的齐进卫说,不管采用什么方法收费,都应该根据楼层高低进行划分,收取不同费用。他建议,按建筑面积收的:十八层以上0.48元/平方米,十七层至十层0.43元/平方米,九层至三层0.38元/平方米,二层以下0.10元/平方米;按户收的:十八层以上60元/月,十七层至十层54元/月,九层至三层48元/月,二层以下15元/月。

  太原美嘉乐物业公司的田宏说,物业服务等级与收费标准不应只确定一个总价。应对各项物业服务内容,根据物业服务的5个等级制定详细的价格,便于业主进行菜单式选择,而不是接受一个总价。“如果硬件达到要求,保安可以选择最高一级;绿化达不到标准,可选择最低一级服务。”这样组合起来的价格,比较科学,也更利于业主选择。

  参加人提出,有关部门应对各项收费标准的细节进行修改完善,使之更有可操作性。

  5 突破难点

  “多数小区未成立业主委员会,物业企业的等级标准不能被合理、真实地定位,物业企业随意提高收费标准,这是普遍存在的。”山西晋丰律师事务所的秦符森说。退休职工王世谦认为,对于消费者来说,自己

  没有选择物业企业的主动权,一般来说物业企业都是开发商选定或是单位选定的。居民小区大多都没有业主委员会,有些小区虽有过业主委员会,但没有资金支持,没有固定人员和办公场地,最后也就散伙了。

  记者了解到,我市仅有一成左右的小区成立了业主委员会,而这正是当前物业服务矛盾多的一个关键问题。很多消费者参加人认为,单独的业主在经济力量等方面都难以与物业公司实现对等协商、交流,在不平等基础上确定的收费等引起居民的不同意见,导致物业服务问题不断出现,恶化了业主和物业公司的关系,影响了小区的正常运行。

  对于业主委员会难以成立、运作的情况,退休职工段信昌建议,政府主导,社区牵头,在有条件的居民小区尽快成立业主委员会。秦符森等参加人提出,若小区没有成立业主委员会,物业公司应按较低等级收费。如,五级服务等级的物业公司,按四级收费标准收费。通过这样的办法,加快业主委员会成立步伐。

  6 健康发展

  太原市物业协会副会长纪木春说,2005年,我市最低工资标准为520元/月,今年已上调为1290元/月。加上劳动保险等费用,目前我市的实际最低用工成本已上升至2000余元/月。而由于收入低,对物业企业来说人才难寻、难留,导致服务质量难以保证。诸多因素导致物业企业的经营一年比一年难,影响到了整个行业的正常发展。

  恒实房地产开发公司的赵凤霞选择了收费标准最高的方案。她认为,价格上调是必然趋势。物业公司整体来说长期处于低水平运作状态,体现在人员综合素质低、服务质量低等方面。而房地产开发已经发生了较大变化,新设计,新理念,新材料,新技术等广泛应用。如果物业公司一直处于低端状态的话,肯定是管不好现有的物业产品的。

  “房地产开发三年到五年完成,物业管理则需要几十年。”赵凤霞等参加人认为:“如果这次调价能够把物业管理费调上来,必然能让物业企业得到比较好的发展,实现行业的良性发展。”而物业行业的健康发展,不仅事关物业企业,也和消费者有极大的关系,能够带来更多的优质服务,让大家享受高品质生活。

  作者:何宝国 

  (原标题:太原市物业收费标准昨日听证 多数人同意调价)

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