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平遥“说吧”反映问题政府承诺一周内回复

A-A+2014年3月17日07:27生活晨报评论

  “同一种药,3家药店3个价格”“邻居修房把我家的地占了”“我的退休工资有问题”……走进“说吧”,想说啥说啥。我省平遥县设立的“说吧”最近引起了全国媒体的关注,随之而来的也有“说了是不是白说”的质疑声。那么,“说吧”是否只是“说说而已”?说了问题就能解决吗?3月14日,记者前往平遥实地体验,详细了解了一条民意从“说吧”传递到相关部门的过程。

  观察

  群众来“说吧”想解决民生问题

  3月14日10时许,记者来到平遥县峰岩广场,在一个类似电话亭的玻璃房子里,一名满头白发的老人正对着摄像头反映问题,他手上拿着一沓足足有十几页的“材料”。记者在门外能听到声音,但听不清楚具体说什么。“已经说了半个多小时了。”在“说吧”外负责登记信息、传递视频的值班人员说。

  记者浏览了一下登记簿,上面登记了四个群众的姓名、住址以及联系电话。“一开始那几天人挺多,今天上午有三四个。为了方便调查情况,昨天开始要求登记反映群众的资料。”正在记者向值班人员了解情况时,“说吧”内的群众推门出来了,他反映的是占地问题。

  从当日10时许至16时许,共有6名群众前去“说吧”发表民意,全都是中老年人。他们中,有4位想让政府帮忙解决民生问题,另外两位则是投诉某机关单位。

  体验

  “说”起来顺畅办起来还要“再看”

  11时许,记者走进“说吧”,亲自体验了一番。这个四面都是玻璃的房间大概有2平方米,正对门的地方是一台显示器、一个摄像头和一个身份证识别系统。

  记者根据提示,先在身份证识别系统上刷了身份证。然后,显示器出现分类按钮(政府问题、民生问题),记者选择了“民生问题”。随即,显示器上出现了记者的图像,这个时候就可以畅所欲言了。说完后点击“结束通话”按钮,一条“说说”就录制好了。值班人员告诉记者,录制的视频会全部传到平遥电视台《民生直播间》栏目组。

  当天17时许,记者来到平遥电视台《民生直播间》栏目组。此时,记者上午录制的视频已经传送到这里。《民生直播间》制片人郝女士告诉记者,自从平遥“说吧”启动以来,共接到民意31条,大多是反映退休工资发放不到位、药价过高、土地非法占有、退伍军人就业等问题。视频传到栏目组后,经筛选在节目中播出。工作人员还会将所有视频转成文字材料,送往平遥县政府“解民忧办实事”专项办公室。

  那么,这31条“说说”都会在电视台播出吗?“截至3月13日,节目共播出了9条。我们会对视频进行编辑删减,同类问题只播出一条。”郝女士说,“不过,没有播出的视频也会转成文字上报。”对于很多老百姓担心的“视频播出后遭打击报复”一说,郝女士表示:“这个应该不会。既然敢来这里说,应该就敢露面。”

  老百姓的31条“说说”现在到了哪个环节?有没有已经处理解决的?记者来到平遥县政府“解民忧办实事”专项办公室。

  负责宣传的工作人员说,因为“说吧”设置不到一周,3月14日才将操作流程进行了完善,所以,目前收到的“说吧”还在整理。“这些意见分类上报政府组织部后,将下发给相关职能部门。流程规定一周内解决问题,解决不了的要说明原因。”该工作人员表示。

  3月15日,省内某媒体报道称,一名群众通过“说吧”反映药价问题,第二天问题解决后,平遥电视台《百姓回音》公布解决结果。但记者核实了解到,《百姓回音》栏目还未播出。也就是说,从3月10日到14日的31条“说说”目前还处于“待解决”状态,更谈不上解决回复了。

  倾听

  “说吧”有用吗老百姓都在观望

  对于平遥“说吧”,各界有些质疑声,当地老百姓对此更多的是“期望”和“观望”。

  记者在平遥街头随机采访了26位群众,其中有21位群众都对平遥“说吧”能否解决问题持怀疑态度。即便是一些已经走进“说吧”反映问题的群众,也对此有些“信心不足”。

  3月13日是70多岁的闫大爷第二次来“说吧”,之前了解过操作流程后,他准备了十几页的手写“材料”。“我到这里也只是找个发泄的出口。”闫大爷告诉记者,“老伴怕我在这里说了会遭到报复,但县委书记在‘说吧’开办时拍着胸脯说‘有报复的就来找我’,所以我来试试。”

  你觉得“说吧”能解决问题吗?面对记者的提问,一名表示“没什么问题可反映的”年轻人说:“那要看什么问题,腐败问题要解决就难了。”“就怕是面子工程。”一位李师傅不无担忧。

  当然,群众对“说吧”这种形式是认可的。“过去找相关单位很难,现在开办了这么个贴近百姓的‘说吧’,还要在电视台播出,至少能引起关注。至于有没有作用,还要再看看。”白女士的说法也代表了大部分人的态度。

  晨报记者 乔静涛 宋维维

 

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