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耿彦波:为群众解决问题才是硬道理 从群众中吸收智慧

A-A+2014年5月15日08:00山西新闻网-山西晚报评论

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  山西晚报5月14日讯(记者 要维维)一旬一报告、一事一回访,所有交办的问题要求件件有着落,事事有回音……5月14日太原市举行2014“向人民汇报,请人民评议”问题交办暨为人民群众“办实事、解难事”活动安排部署会。太原市市长耿彦波在会上表示,群众反映的问题要解决到位;群众不满意的要整改到位;群众反复反映的问题要解决到位。为群众解决问题才是硬道理,不仅要解决实际问题,群众的建议对长远工作有意义的,也要上升到决策层面,要从群众中吸收营养汲取智慧。

  谈到“向人民汇报,请人民评议”活动,耿彦波首先谈了自己的感受。政务公开,直面群众,把政务置于人民群众的监督之下,耿彦波表示,现场汇报、现场拷问、现场评议,这里没有阻隔、没有挡板、没有围墙、没有暗箱、人民群众是考官,政府部门是公仆。直来直去不拐弯,没有变通的空间,没有应付的气场,汇报评议活动是一个公共平面的交流平台。

  12场汇报评议活动中,耿彦波也曾亲自到过现场,他表示,群众的提问,也形成了一种倒逼机制,汇报评议现场,官员们不能左躲右闪,不能闪烁其词,必须向人民认真、真诚地报告你怎么来解决问题。“比如说,有的群众在现场问问题的时候,就会问你多长时间能解决、会采取什么措施,这就形成了一种倒逼,有时候一些安排部署不一定反应灵敏,但人民群众的监督是有力量的,人民群众最伟大,在这样的场合就积聚了强大的正能量的气场。”耿彦波说。

  发言时,耿彦波把汇报评议活动归结为太原市开展群众路线教育实践活动,富有特色的创造性实践,是太原在党的群众路线教育实践活动中的自选动作,是有社会价值的活动。

  谈到群众反映的问题,耿彦波表示,群众反映的问题要解决到位,认真而不敷衍,务实而不须臾应付。解决问题才是硬道理,各部门都应该以钉钉子的精神,能马上办的立即办,需要研究的快速研究,拿出方案快速解决。问题要紧紧拿在手上,快速认真解决。

  说到群众提出的一些建议,耿彦波表示也要认真对待、落实到位。“要从人民群众中吸收营养汲取智慧,要把意见和建议全部全面认真地吸收过来,变为工作的精神财富和强大动力。”耿彦波说,对于一些有长远意义的好的群众意见、建议,要上升到决策层面,变成财富。

  ○情况梳理

  8125个问题,事事须有回音

  经过梳理,2014“向人民汇报、请人民评议”活动期间,收到群众反映的问题共计8125个,这些问题全部下发给各部门,纳入了即日启动的为人民“办实事、解难事”活动,逐一进行解决。

  A 91.7万人次参与投票较去年提高52.72%

  4月25日17时,作为“向人民汇报,请人民评议”活动12家汇报评议部门中的最后一家,太原市卫生局局长郝宝清面向观众席深深鞠躬,而后径直走向汇报席,代表全市38600名卫生工作者向全市人民汇报工作。

  没有直接说具体工作,郝宝清先谈了谈自己从2012年起连续三年参加“向人民汇报,请人民评议”活动的不同心情。第一次是绞尽脑汁回想我们做的那点儿事,生怕报告不全;第二次是反复比对、好中选优,总结自认为可圈可点的工作,生怕不够突出;而这次则是认真反思,是不是按市民的愿望提供了服务,群众是否满意,群众还需要什么。

  坦诚告白、真心交流,12场活动中,领导们诚恳的态度都会引得现场观众自发鼓掌。但百姓最看重的,还是自己提的问题能否解决,那些“一把手”口中的未来蓝图中,有没有自己能够受惠的项目。

  年年开门评议,次次都有新的部门走进“民意大考”考场

  今年4月20日起,广受市民关注的2014年太原市“向人民汇报,请人民评议”活动再次启动,环保、物价等12家与百姓打交道最多的部门先后走向汇报席,接受市民现场提问、挑刺。连续三年以同样的方式公开评议,检验干部作风,太原市的汇报评议活动,可谓一年比一年环节设置严格。现场评议代表随即抽取产生;汇报过程中,不仅现场观众可以提问题,场外观众也可通过电话、网络留言等方式反映问题;每场评议活动,市民均可拿起自己的手机投出满意或者不满意票;活动全程有公证人员把关……严格的环节设置和公平的提问机会,也吸引了越来越多百姓的关注。

  据不完全统计,通过各种渠道关注今年“向人民汇报,请人民评议”活动的群众达4164.99万人次,较去年提高了32.4%,参与投票的群众达91.7147万人次,较去年提高了52.72%。

  B 群众反映的问题较前两年有所增加

  太原市纪检委相关负责人表示,2012年、2013年两年汇报评议活动,共受理群众反映问题9907个,已办结9710个,办结率达到了98.01%,两年共完成市级公开承诺事项149项,完成率为100%。

  今年汇报评议活动过程中,共收到群众反映的问题8125个,较前两年有所增加。“群众反映问题的增加,说明人民群众对市委、市政府为人民办实事、解难事的信任度在增加,也说明我们在工作中确实还存在各种问题需要不断解决,不断改进工作作风,需要有更多的实际成效让人民满意。”太原市纪检委相关负责人表示,活动期间,群众通过太原市新闻网、移动微博、12580热线电话和短信平台的留言共计达到了11162条(次),其中有对此次活动进行评价的留言,也有对12个汇报评议部门提出问题和意见建议等方面的留言。

  经过分类,太原市把收到的8125个问题全部纳入了即将启动的为人民“办实事、解难事”活动中逐一进行解决。

  C 问题办理情况将纳入部门年终考核

  能马上解决的“立即办”;有条件解决的“主动办”;能整合办理的“整合办”;通过努力可以解决的“限时办”;暂时难以解决的,纳入规划“统筹办”……针对今年群众提出的问题,太原市委、市政府不仅成立了“办实事、解难事”领导组,明确提出要有的放矢,拿出解决方案,同时还将新成立评审组和考核组,进行评审考核排序。

  按照全市统一安排,各部门都要确定2014年为人民群众“办实事、解难事”的承诺事项、完成时限、责任分工,并通过门户网站、新闻媒体等公示承诺,接受社会监督。解决问题要逐一制定任务书、责任人,事项办理情况要“一旬一报告、一事一回访”,确保件件有着落、事事有回音。

  问题办理过程中,纪检部门还将通过加大明察暗访力度,对那些因作风漂浮、不作为、慢作为和乱作为,造成群众合理诉求得不到有效解决、甚至诱发群体性事件影响稳定的问题,进行严肃问责。

  接下来,太原市还将研究制定《太原市“向人民汇报,请人民评议”活动期间交办问题落实办理情况评审排序办法》和《太原市“向人们汇报,请人民评议”暨为人民群众“办实事,解难事”活动典型事项评审排序办法》,市专项活动办公室还将定期会同市人大、政协对各级各部门的活动开展情况及实事、难事的典型事项进行评审排序,汇报评议活动情况和解决问题情况,将由市委组织部、市委考核办统一方案,纳入部门年终考核范畴。

  (原标题:解决问题才是硬道理 群众提问形成倒逼机制)

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