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太原南站发布“五不要”提示 市民建议设接送站服务

A-A+2014年7月17日08:55山西青年报评论

  自从大西高铁顺利开通,太原南站已安全运送旅客30万人次。然而,由于对南站不熟悉,或者粗心大意,许多乘客出现行李丢失、走错站、误车等问题。7月15日,记者再次来到南站,并亲身经历各种问题。太原南站的工作人员也再次发出五不要提示:别错、别蒙、别急、别超、别醉。

  镜头一:半小时内8人走错站

  特别提示:G628次、G619次列车不在太原南站搭乘

  “您走错站了,这张票应该是从太原站乘车。”7月15日下午5点,在太原南站6号进站检票口,一名工作人员为走错站的乘客解释道。大约10分钟后,在7号实名验票口,又有4名拿着行李的乘客走错站。记者看到,短短半小时,就有8名乘客走错站。

  据检票口工作人员介绍,自从太原南站开通后,平均每天都会有四五十人走错站。尤其,每天下午6点左右,乘坐G628次列车走错站的乘客最多。很多乘客误以为所有高铁都应该在南站乘车,就会拿着太原站的票过来。不仅是乘车出错,每天接错站的人也不少,二者加起来平均每天有近百人。

  “目前,太原来往北京的高铁只有G628次和G619列车,在太原站出发和到达,希望接站和乘车的旅客一定要注意车票信息。”工作人员说。

  镜头二:进站想接归来孕妇

  温馨提示:太原南站不能进站接送人

  “能不能让我进去接个人,她从国外回来,是个孕妇还带着一个两岁小孩和一些行李。”记者看到,一对50多岁的夫妇,跑到检票口问如何进站接人。考虑到特殊情况,工作人员便请大学生志愿者帮忙去接人。 据工作人员介绍,因为太原南站是高站台,且高铁行车速度快,从乘客安全角度出发,现在不出售站台票,因此乘客也就不能进站接送人。记者看到,太原南站严格执行实名验票,如果没有票就进不了站,也不能去候车厅和站台接送人。

  采访中,针对这些情况,市民建议设立专门服务机构,托付服务人员接站,希望太原南站能像其他城市学习,完善服务制度。

  镜头三:遗失物品“五花八门”

  温馨提示:Q5车钥匙失主 请赶快来认领

  在失物招领台,记者看到乘客丢失的物品有水杯、钥匙、手机等。其中,最显眼的是一把奥迪Q5车的车钥匙。据了解,一把车钥匙重新配好,要一个多月,还得花3000多元。“希望这名乘客,能尽快来领取。”失物招领台工作人员说。

  她告诉记者,这把钥匙是南站开通第一天,一位保洁阿姨捡到的,半个月了都没有人来认领。一般她们捡到物品后,都会立即在广播里播出。目前,大部分丢失的物品已经通过广播等方式找到了失主,也有些物品因暂时找不到失主仍堆放在失物招领处。

  “希望来南站的乘客别忙,保管好自己随身携带的行李。就目前情况来看,乘客丢失物品并不是因为被偷,大多是粗心大意。”工作人员说。

  镜头四:一人带6个箱手忙脚乱

  温馨提示:乘客应按规定携带物品,以免影响出行

  据工作人员介绍,前几天有一名乘客带着两箱醋、两箱酒、两袋小米、两盒红枣、一个双肩背包进站。由于忙不过来,上电梯时东西全掉下去了,最后还是在工作人员的帮助下,才按时乘车。

  其实,在太原南站,像上述情况,并不少见。当天,记者看到,每当遇到乘客行李过多时,工作人员就会上前提醒,行李带多了,在出站时可能会被要求补票。

  镜头五:醉酒乘客吐了一地

  温馨建议:乘坐高铁前不要过度饮酒

  除了帮助一些不方便的乘客,也有一些特殊的乘客给工作人员带来很大麻烦。据工作人员讲述,有两名乘客,在检票时喝得醉醺醺的,吐得检票口都是残渣。因为喝酒,二人还误了火车,也让过往的乘客不好通行。

  工作人员温馨提示,因高铁时速较快,人在饮酒后不一定能适应高铁上的环境,还可能产生危险。因此,建议乘客乘坐高铁前不要过度饮酒。

  本报记者 郭倩茹

  (原标题:太原南站再发乘客出行温馨提示)

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