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太原供热3天收3379件投诉问题 集中在供暖收费高热度不够

A-A+2014年11月5日09:39三晋都市报评论

  三晋都市报讯(记者赵彩萍)进入冬季以来,省城把供暖作为头等民生大事,多举措解决居民反映的供暖问题。11月4日,记者从太原市数字城管中心了解到,今年采暖头几天供热投诉与去年同期相比,减少了两成多。

  截至11月3日,太原市数字城管中心12319、12345两条热线共受理来电11311个,涉及暖气方面的问题3379件。其中:集中供热2198件、区域供热269件、第二热力公司127件、城北热力公司340件、双良热力公司10件,与去年同期相比减少了22.6%。

  太原市数字城管中心相关负责人告诉记者,市民反映的供热问题主要集中在三个方面:一是因供热初期,整个供热管网需进行平衡调试,部分用户家中的管道存在积气,水流不畅,造成家中出现冷热不均、暖气不热等情况。对此,工作人员建议用户可自行排气,排气阀一般设在每个庭院管网系统最高层的末端,排气时要打开排气阀出口,流出的水呈柱状后关闭。然后间隔一段时间后,反复打开排气阀进行排气;二是部分集中供热新入网用户因工程开工较晚,目前尚未供热,或是对开发商或产权单位将热源异地建设费用转嫁给业主表示不认可。对此,工作人员表示不少小区未供暖是因为今年申请加入集中供热,开工较晚,预计到本月中下旬,多数小区能开始供暖。针对费用不合理,工作人员均派单给责任单位予以核实,并将相关政策解释清楚;三是区域供热费价格较高、供热质量差。对此,热线的工作人员一一耐心向市民进行解释,对于未能当场回复的问题,第一时间已经派单给责任单位进行核实,随后将再向市民做出反馈。

  原标题:省城供热投诉较去年降两成

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