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太原万柏林区政务服务中心启用 分设71个服务窗口

A-A+2014年11月11日08:56山西日报评论

11月7日,工作人员正在指导市民使用自助政务服务系统。李兆民摄11月7日,工作人员正在指导市民使用自助政务服务系统。李兆民摄

  山西日报讯 (记者 范珉菲)11月3日,我省功能最全的政务服务中心——太原市万柏林区政务服务中心正式启用,涉及36个部门的178个行政审批、社会管理事务和公共服务事项集中进驻,多项特色服务真正让群众实现“只进一道门,办成所有事”。

  连日来,面积达5800平方米的万柏林区政务服务中心内人来人往,高效便捷的服务让办事者匆匆而来、满意而去。在中心大厅,工作人员向记者详细介绍着特色服务:这是一台智能取号机,办事人员通过扫描身份证可获取二维码表单,并等待叫号;左右两边是电子范例展示台,点击小屏幕就能获取所需样表;银行专用窗口统一收费,避免了各窗口“排长队”现象;网络服务区可以进行电脑查询,而且电脑与商务中心电脑连接,能随时打印;每个窗口设置着满意度双屏,面对办事人员的外屏可浏览到由工作人员传来的电脑截屏,既方便信息确认,扫二维码还能将内容存入手机。这边是政府信息查阅区,那边的智能引导机上可以查询到办件信息……

  在大厅一角,独辟出一块区域,工作人员告诉记者:这是即将开放的24小时政务自助区,办事人员可在中心工作时间之外,刷身份证进入,在自助机上自行查询事项、填表打印、进行预约。

  “凡进入大厅办理的事项,不得在大厅之外再受理和办理;要求大部门审批、审核、服务事项实现在窗口按程序即刻办理;审批事项少、频率低、社会关联度小,暂不进入大厅的个别单位或群团组织,其部分行政审批及服务事项,履行委托程序后,将指定窗口单位或直接由中心负责代理。”万柏林区政务服务中心主任王振华介绍,中心涵盖了便民服务、审批服务、公共资源交易服务、招商引资重点项目服务、中介服务等多个功能服务区,分设71个服务窗口,不仅招商引资办公室、重点项目办公室进驻了中心,将政府投资工程招投标、政府采购等全部纳入,而且还推出了网上咨询、客服热线、综合服务受理台等服务举措。

(原标题:功能最全政务服务中心亮相省城)

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