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吕梁一售楼部热线电话被停 中国电信说法难信服

A-A+2014年12月4日09:13山西新闻网-三晋都市报评论

  11月24日,吕梁市民李先生向本报反映,吕梁市离石区北城王府项目售楼部使用的两部中国电信的售楼电话,分别在7月份和9月份被停用两次,不仅影响他们楼盘的信誉度,还影响楼盘销售量,至今,事情已发生4个多月了,中国电信依然不能给出电话停用的原因。

  11月25日,记者在吕梁市离石区见到了北城王府项目售楼部(以下简称售楼部)负责人李先生。他告诉记者,今年4月份,该售楼部正式接管北城王府楼盘的销售工作,同时接管的还有一部尾号为766,一部尾号为966的电话。在楼盘销售前期,该售楼部投入50多万元用于楼盘销售的广告宣传,包括户外广告、抽纸、扇子、扑克牌等所有广告上全打上了这两部电话。7月26日,售楼部正式对外开放,电话咨询者众多,当天就售出十余套楼房。令人意想不到的是,7月27日,这两部电话突然全部停机,给楼盘的销售工作带来极大不便。售楼部工作人员及时前往中国电信长治路营业厅询问原因,被告知SIM卡属易损件,SIM卡受损导致停机。此时,营业员将两部电话的SIM卡互换后,一部电话能正常通话,另一部依然不能使用,又补办了一张SIM卡后,电话才恢复正常。相隔两月,到9月底,这两部电话再次停机,售楼部的工作人员再次前往中国电信龙凤南大街营业厅,要求对方给个说法,工作人员给出的解释和上次一样,再一次建议他们补卡,但他们没有接受此建议,将尾号为966的电话机留在该营业厅。

  “正常工作时间,每天每部电话有约20个顾客来电咨询,高峰期每部电话每天能达到40余次的来电咨询。而且明明卡上有余额,却两次突然被停用。首先,楼房销售量损失很大,其次,影响售楼部形象,客户拨打电话打不通,会给我们售楼部留下不好的印象。”李先生说,更气愤的是,尾号为966的电话机至今还放在中国电信龙凤南大街营业厅,事情已发生4个多月,中国电信依旧不能对此作出任何解释。

  记者在吕梁市区采访时了解到,该楼盘做的大型户外广告有近十处,总面积3000多平方米,均打着尾号为766、966的电话。

  随后,记者来到中国电信吕梁分公司,该公司办公室一位韩姓主任称,没有中国电信山西省公司的批准,他不便接受任何采访。记者又电话联系中国电信山西省公司办公室朱主任,依然没有回应。记者又来到中国电信龙凤南大街营业厅,一位张姓经理称,导致这种情况可能是电话机充电方法不当,导致SIM卡烧坏,或是两部话机的卡插错了,但这也只是猜测。

  李先生对中国电信工作人员此说法表示不满,他说,这两部电话已经使用两年了,之前是另外一个楼盘的售楼电话,从来没出现过无故停用现象,偏偏这个楼盘开放第二天就被停用。他们已咨询过律师,下一步将打算起诉中国电信,挽回售楼部的声誉与楼盘销售的损失。对此本报将继续关注。

  本报记者

  原标题:吕梁一售楼部:热线电话被停用 用户投诉无结果

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