黄河新闻网讯(记者 周昱丽)2月6日,记者从省消协获悉,1月份,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8207件,同比增加59.36%。其中,咨询4564件,同比增加55.03%,占受理总量的55.61%;投诉3261件,同比增加64.03%,占受理总量的39.73%;举报382件,同比增加75.23%,占受理总量的4.66%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失97.73万元,争议金额176.94万元。

  ——投诉情况分析

  2018年1月份,全省各级12315机构共受理投诉3261件,其中商品类投诉1949件,同比增加104.08%,占投诉总量的59.77%;服务类投诉1312件,同比增加27.01%,占投诉总量的40.23%。

  (一)商品类投诉

  2018年1月份,全省1949件商品类投诉中,热点排名前三依次为交通工具类、服装鞋帽类、食品类。

  (二)服务类投诉

  2018年1月份,全省各级12315机构共受理1312件服务类投诉,数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类、销售服务类、文化娱乐体育服务类。

  ——举报情况分析

  2018年1月份,全省各级12315机构共受理举报382件,主要违法行为集中在无照经营行为、侵害消费者权益行为和广告违法行为,分别为113件、43件和30件。