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太原八旬老人拎塑料袋进超市被工作人员检查

A-A+2014年6月13日08:24山西新闻网-山西晚报评论

  “这是对我人格的侮辱,这是对我的不尊重。”11日上午,居住在青年路附近的八旬老人魏女士怒气冲冲地给本报打来电话,说3天前她去五一路一家超市购物,被入口处的工作人员检查随身物品,却没查其他人背着的大包、拎着的袋子,这让她很生气。

  在魏女士家,记者看到她当时拎着的是一个蓝色塑料袋,她说自己进超市时背着一个小黑包,把塑料袋卷在手掌里,袋子里装着手机、耳机、4张餐巾纸和一个白色的小手绢。说着,魏女士向记者示范当时进超市的状态,因为塑料袋是蓝色的,上面还印着字迹,看不清里面装的是什么物品。“那天,我是去旁边的商场逛,路过超市就顺便去逛逛,看看有没便宜新鲜的菜,打算捎回家。谁知准备进超市时,站在门口的工作人员说看看我的塑料袋,起初没当回事,买完东西结账时,才想知道是怎么回事。”魏女士说,工作人员并没有检查她的随身背包。

  魏女士说,她在超市入口看了看,其他人背着大包拎着大袋子都没被查,就进了超市。“他们为什么查我,他们给解释了,也向我道了歉,就是没解释出具体的原因。”

  对此,超市的负责人说,超市以前是要求封包的,后来有顾客反映封了的包里有手机、钱包,拿取不方便,出于人性化考虑,他们取消了封包制度。“超市入口处有存包柜,有不少顾客嫌存包麻烦,把自己携带的超市类似物品放到了入口处,让工作人员帮忙看着,对于顾客背着封口的包,我们不会查,而拎着的开口、不透明的袋子,就会提醒顾客不要带与超市里类似的商品,都要检查,这样做也是为了避免在结账过程中产生不必要的麻烦。”

  ○记者观察

  拎袋进超市没被查 结账时收银员只看了一眼

  11日与12日,记者分别来到五一路、双塔街、长风街上的6家超市,每个超市入口都是人来人往,他们中有的背着包,有的手里拎着塑料袋或环保袋,背包的都是年轻人,拎着塑料袋或环保袋进入超市的多是老年人。

  在6家超市入口,记者分别观察了10分钟,有不少老人拎着或大或小的袋子进入超市,只遇到两位在入口处主动打开袋子让工作人员看袋内物品的老人。他们说,以前遇到被检查的情况,知道不能带其他东西进超市。

  “袋子怎么办,存了?”一位头发花白的老人询问着身旁的老伴,“又没东西。”说着老人的老伴把环保袋卷住装进裤子口袋里。老人说,他们以前进超市时,被工作人员告知不让拎着有东西的袋子进超市,他们通常都会把东西存在存包柜里,把钱装进口袋里。“我们又不背包,就喜欢拎个袋子出来,夏天到了,衣服口袋又少,连装东西的口袋都没有,其实挺不方便的。”这位老人说。

  老人会被检查,年轻人拎着袋子进超市是否会被检查,记者拎着一个纸袋子和环保袋分别进入4家超市,入口处的工作人员都没有拦住记者要求检查。只是在结账时,工作人员探出头来,看了看袋子里的物品。

  ○疑问解析

  疑问1  同样是拎着袋子 为何有的被查有的没人管

  结账处,有不少人往自带的环保袋里装东西,记者随机采访了3位老人,他们说经常到这家超市购物,从来没被查过。魏女士说,她逛超市不集中,去那家超市的次数也不是很多。

  对此,一名超市工作人员说,有的人经常在超市购物,他们都已经熟悉,有和超市类似的东西会主动放到入口处,所以不会去查,有的人比较陌生就会去检查一下。

  疑问2  为什么不能从袋内东西多少来判断

  有市民提出疑问,超市检查无疑是担心顾客将没结账的物品带出超市,那么拎着袋子出超市,如果拿走没结账的物品,超市的警报器就会响,为什么不能从袋内东西多少来判断,一定要在超市入口检查顾客包内物品。

  对此,迎春街一家超市的工作人员说,如果拿走一个没称重的水果,超市报警器都不会响起。“今年3月份,我们在超市里已抓了二三十人,拿东西的多数是老年人,有的是几样没称重的物品,价值也就几元,我们统计了下,去年追回的东西总价就有近两万元。”

  疑问3  以前如何查,现在怎样查

  市民张女士说,超市刚出现时,市民们进超市,工作人员会要求存包,以前的存包柜不是自动的,而是人工存包柜。“后来变成自动存包柜,再后来有些超市要求封顾客的包。”张女士说,不知从什么时候开始,那些超市也不要求封包了,背着包进入超市也不管了。

  采访中,也有市民说在塑料袋收费前,大家进入超市一般不会拿袋子,直到塑料袋开始收费后,拎着环保袋进入超市购物的人才越来越多。

  对此,超市的工作人员说,他们设在超市入口岗位的工作人员,就是要引导顾客从超市入口进入,监管购物车或购物篮,制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市。

  在此,希望顾客进入超市时能自觉存包,也希望超市能给来购物的顾客一些尊重与信任。

  ○社会档案

  ●他们直截了当

  乌鲁木齐在各商场、超市和批发市场入口处明示开包检查标识牌。

  如果入口处的检查是为了防止携带与超市同类物品进入超市的,建议工作人员在超市门口立块温馨提示牌。

  ●他们体贴入微

  在英国,一些连锁超市,顾客进入时不需检查随身物品和包内物品,顾客可自主去自助结账机那里结账。虽然在结账处也有监管人员,但是除了一些酒、奶粉等敏感商品外,一般监管人员是不会多问,这是对顾客的信任与尊重。

  记者    杨洲芬    实习生    杨语潇

 

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