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山西大众“问题车”车主请等待经销商预约检修

来源:山西新闻网-山西晚报2013年3月22日07:11【评论0条】字号:T|T

  山西晚报3月21日讯(记者 王普荣)国家质检总局日前发布通告,由于DSG变速器故障,大众汽车(中国)销售有限公司、一汽大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司向该局备案了召回计划,决定自4月2日起,召回384181辆配有DSG变速箱的车型。记者今天从省内多家大众汽车经销商处获悉,大众汽车集团今天已经公布了关于召回事项的具体内容,届时,他们将配合厂商通知召回范围内的车主进店检修,维护客户的利益。“尽管还没有接到厂家的官方通知,召回的细则也不清楚,但大众汽车集团今天已经公布了关于召回事项的一些具体内容,我们也开始整理客户名单,等待厂家核定。”采访中,省城多家大众汽车经销商表示,车辆召回后,将进行变速箱机电单元更换改进以及控制软件的升级,并不会花费太多时间,目前他们还没有拿到厂家确定的召回车辆名录。

  此外,经销商们也表示,召回事件发生后,他们接到了一些消费者的咨询电话,多是询问自己的车是不是DSG变速箱、是否在召回范围内,但真正涉及召回的并不多。虽然目前还没有相关统计数据,不过从近几天的销售情况看,暂时还没有受到太大影响。

  按照经销商的解释,大众汽车已经公布了在中国召回的轿车车型及生产日期,但所有目前生产和销售的车辆均没有任何问题。

  记者采访中得知,根据大众汽车集团的安排,自4月2日开始,经销商会通知召回范围内的车主,然后以书面形式邀请车主与相应品牌经销商预约并进店检修。另外,本次召回检修及更换配件大约需要3个小时,用户无需承担任何维修费用。

  在车辆没有召回处理之前,消费者是否可以继续使用呢?记者从大众汽车今天发布的说明中找到了答案:只有在极个别情况下,本次召回范围内的车辆才会因变速箱内的控制单元电子故障或机电单元油压不足可能导致动力中断;上述情况发生时,车辆其它最重要的相关系统如转向、制动等功能不受影响。如果汽车在行驶中发生动力中断,驾驶者能够保持对汽车的操控并且将车安全驾驶至停止。

  此外,经销商也提醒消费者,如果有疑问,还可以致电以下客服热线进行咨询:大众汽车(中国)销售有限公司400 188 0888;一汽大众汽车有限公司400 817 1888;上海大众汽车有限公司400 820 1111。

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