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太原计生委推行简化办证程序等“一站式”服务

A-A+2013年9月29日10:31山西新闻网-三晋都市报评论

  近几年来,由于人户分离现象日趋严重,居民办理计生证件难,成为全国范围内普遍存在的问题。为此,太原市人口计生委从居民不满意的地方改起,相继采取多项便民举措,方便居民办理计生证件,进一步完善了便民服务制度。

  公开办事事项,实行一次性温馨告知制度。针对居民不能一次性全面了解办理事项的特点,太原市人口计生委制定了《太原市人口计生行政执法工作规范》,对行政办理权限、程序、流程、时限、所需材料统一规范。将16种行政事项和办理流程编印成《温馨告知册》和《温馨告知单》。只要居民在市、县(市、区)、乡、村任一工作点,均能被一次性告知。同时,市计生委将温馨告知事项及太原市1700个工作站点的办事地点、办理事项及联系电话均面向社会公布,既方便居民办事,又便于接受居民监督。

  纳入便民服务大厅,推行“一站式”服务。太原市全面推行“一站式”服务,将办理计生行政事项纳入市、县(市、区)、乡政务服务大厅和村(社区)便民服务大厅,设立计生窗口,实行“一站式”全程服务。

  简化办证程序,压缩办理时限。将办理计生证件需提供的三级婚育情况证明改为二级证明,太原六城区之内人员改为一级证明;规定乡级办理的计生证件,符合条件、材料齐全的即时办理;市级再生育服务证每周审批一次,由30日办结缩短为5个工作日,其中办理时间压缩到3个工作日,进一步提高了行政办事效率。

  延伸服务,实行村级代办制度。在太原市开展村(居)级计生服务员行政代办服务。对申请人和有特殊困难的群众不能亲自办理计生证件的,在提供办证的全部材料后,由村(居)计生服务员到所辖乡(镇、街办)代办并送证上门,将行政服务范围延伸到社区(村),使群众办证更便捷。

  特殊情况,实行承诺办证。今年3月20日,太原市人口计生委出台政策,对人户分离人员及流动育龄夫妻因长期或多次、多地流动无法证明婚育状况、信息核实确实存在困难等特殊情况要求办理生育服务证的,可以实行承诺办证,解决了居民无法提供全部材料情况下的办证难题。新规定实施以来,已承诺办理生育服务证46个。

  落实首接责任制,杜绝推诿扯皮。对于人户分离的居民,不论户籍地和现居住地,均实行首接责任制,一次性温馨告知办理事项,依照工作流程尽可能的方便群众;对于办理中,由于跨区、跨市需协调对方的,在各县(市、区)设立协调办理人员,由首接地实行内部协调沟通,内转外不转,不增加群众的负担。

  加强监督检查,严格责任追究。为切实解决居民办证问题,今年太原市将方便群众办证,解决居民办证难列入各级人口和计划生育目标管理责任制进行考核,定期和不定期地进行监督检查。同时,接受热线电话、举报电话、网站和媒体的监督。对发现办证中故意刁难、推诿、拒不办理和不能一次告知等问题的个人将给予通报批评和责任追究。

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