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部分航空公司低折票不能退改签

A-A+2013年5月13日08:31太原新闻网评论

  旅客在购买机票时要注意合理安排出行

  随着夏季的到来,航空客运也进入了旺季。最近记者了解到,不少购买了低折机票的旅客在退票或者改签时,发现航空公司不予受理。对此,记者咨询了国航、南航、海航、东航四大航空公司的工作人员,了解到有的航空公司规定在一定的低折标准下是不予退改签的。因此,旅客在购买低折飞机票时,需要注意这些问题,合理安排出行。

  记者从各大航空公司客服以及山西分公司了解到,国际航空和东方航空两个公司一般的单程机票,没有退票改签限制,不过一些特殊情况下的优惠机票是不能退票的,航空公司会予以说明。南方航空和海南航空公司对低折票有退票改签限制,南航4.5折以下特价票不退不改签,海航5折以下的特价票不退不改签。旅客如要了解其他航空公司具体退票标准,可以拨打各公司官方热线。此外大部分航空公司各地售票处在退票政策上还有细微差别,因此旅客应以所在地实际标准为准。具体情况为:

  国际航空:中国国航工作人员告诉记者,如果是在国航官网订的机票,不分起飞前后,头等舱、公务舱免费退票,如果是改签,有差价需要补足差价,但同时不收手续费。7折—9折票,收取10%的退票费,6折 (包括6折)—4折,收取30%的退票费,特价机票收取50%的退票费。一年之内,旅客都有退票的权利。

  南方航空:头等舱、公务舱起飞前免费,起飞后收取10%的退票费,8折以上票 (含头等、公务优惠票、高端经济舱),起飞前收取5%的退票费,起飞后收取10%的退票费。7.5折—6折,收取20%的退票费,5.5折—4.5折,收取50%的退票费,4.5折以下特价票不退不改签。南航客服人员表示,具体的收取标准,应以购票所在售票处标准为准。

  海南航空:海南航空公司有关人士表示,全价票、头等舱退票,收取票面价5%的退票费;9.5折—7.5折,收取10%的退票费;7.4折—5折,收取20%的退票费;5折以下的特价票,不改签、不退。出票后一年之内,旅客都可以退票。

  东方航空:9.8折—8.5折机票,收取票面价5%的退票费;7.5折、7折、6.5折,收取票面价10%的退票费;6折、5.5折,收取20%的退票费;5折、4.5折、4折,收取票面50%的退票费;4折以下特价票收取80%的退票费。头等舱、公务舱、高端经济舱,全价退改签。

  记者 张勇

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